1.关闭计算机，定期重新启动计算机，然后重试。
2、更改文档程序测试，新建一个word或txt文档，如果问题出现在个别软件，考虑个别软件问题。
3.进入系统的安全模式，测试是否可以使用。如果能在安全模式下使用，那就是系统或软件问题。4.彻底消毒系统。5.如果上述方法测试失败，恢复备份的重要数据或格式，重新安装系统。6.笔记本键盘坏了，需要测试或者更换。
首先排除软件和系统故障导致的临时键盘故障和异常问题，重启笔记本电脑可以再次确认；
上下键失效是怎么发生的？如果杯子刚好把水溅到键盘上，应尽快关机，将键盘倒置沥干水分，晾干后即可正常使用。
上下键失效是指按键被卡住，一直按着，键盘因周围按键与导电橡胶间歇接触而失效。在这种情况下，可以用手指反复复位某些键，或者再次按下所有键，使键盘恢复正常。
上下键失效也可能是键盘上的灰尘或零食片进入键盘，使按键下的导电橡胶无法接触电路板的金属触点，导致字母无法输入和显示。针对这种情况，可以使用带软刷的键盘吸尘器，吹气球吹走灰尘和杂物来解决问题。如果以上方法可以t解决，在断电、关机的情况下，将笔记本键盘倒置、对齐、敲击，然后重新连接，使其正常工作。
上下键的频繁使用还可能导致键盘下方的导电橡胶失效，从而导致键盘失效。还可以检查这些按键的键帽是否因异常原因被卡住并一直按着，可能导致故障。在这种情况下，您可以撬开钥匙并手动切换相应的钥匙位置来重置它。笔记本上的按键可以单独撬下。双手抓住钥匙平行向上提就行了。清洗后再装回去的时候，平行向下压，听到卡死就可以了。
如果以上不能解决，在送修前，还可以尝试以下方法进行临时更换:
尽量把不常用的键撬下来代替上下键；
用usb接口或者无线外接键盘代替笔记本键盘；
暂时用输入法软键盘代替无效键；
如果是游戏，wsad不影响上下键的使用。如果是word或者普通程序，大部分都可以暂时用鼠标代替上下键。
