呼叫中心外包服务是指将营销、售前售后服务、客户信息管理、市场调研、客户服务等外包给专业的呼叫中心外包商。需要支付一定的外包费用。
呼叫中心外包的计费有很多种，比如座席两个月计费(比如一个座席5000元/月)，订单计费(cpa)，但是通话次数计费(接一个结算)。每个服务商的具体报价都不一样，关键看沟通情况。
根据滴滴目前的运营状况，滴滴计划将客服中心外包。作为一个公司的项目经理，为了拿下这个项目，你是如何制定营销方案的？
首先是安全！第二是诚实！第三是强烈的责任感！我也这么想...
谢谢你邀请我。这样的决定取决于滴滴最高管理层。项目经理只是个幌子。如果后期出了问题，他就是下一个替罪羊。这个道理项目经理很懂，高层更懂！
转移安全措施、责任风险、成本节约、繁琐管理...给外包公司，重点是减轻滴滴安全的责任。把利润率分解清楚，分摊给外包公司。要看你是哪个项目经理，权衡责任和收益的交易点。
滴滴已经做好了最坏的打算。这是要跑的节奏。谢谢邀请我。
