导入方法不对造成，解决的办法:：
方法一、凭借歌词同步助手并且聊天记录文件导入，此方法更适合于版用户
1、直接下载按装离线助手最新版，运行同步助手，并连接上iphone。快速切换页面至“更多功能”，再点资料分类的那个按钮【】，即可再次进入消息记录管理器查找聊天记录
2、如果再点左侧联系人，就会总是显示与他的聊天记录，和文字，语音、图片等。
3、不同步的助手还需要提供了强大的搜索功能，可按具体一点日期不精确可以查询，也可以通过时间段(最近一个月)来模糊搜索。还能依据什么关键字来实现定位某条信息，及查找前后消息
4、以外比较方便的查询功能，导出来文本记录也很简单。再点左上角的【文件导入】按钮，可中,选择txt和excel两种存储。相比于而言，excel更比较方便后期的查询。
5、当然了聊天记录中的图片和语音，同步助手能提供了逐个导出来的。当我把鼠标移致聊天记录中的图片或是语音消息时，右侧是会又出现一个导出按钮，直接点击即可保存。
其中语音消息以amr格式保存，不必须转换格式，真接在电脑上就能可以播放。图片则以png格式导出来。
方法二、借用电脑管家接受聊天记录文件导出，该方法适合于android用户。
1、在电脑管家工具箱中找不到“网上聊天备分”功能，再打开后可中,选择usb连接或者wifi连接两种。
2、你选要系统备份的聊天记录后，开始备分。
3、安全加密备份文件成功了。然后必须时也可以时刻将备分到电脑上的聊天记录再完全恢复到手机。
4、手机上需确认被授权，正在备份文件。
再打开，再次进入我的页面，点击【支付】
点击进入【钱包】。
直接点击右上角的【账单】。
直接点击要生成凭证的转账记录。
直接点击【化合转账电子凭证】。
输入姓名后，再点击【申请】表就行。
1、必须再打开的支付页面，不能找到账单。
2、点击常见问题，会直接出现很多中存在的问题，不要管它，然后点击第一项，去下载账单。
3、这时会再次出现两个选项，据自己的需求来中,选择，我们你选用做证明材料。
4、这时会有三个选择，又是参照自己的需求来选。点击第二步。
5、现在就不需要一个自己的邮箱地址了，通过把电子账单正在发送到自己的邮箱里。
6、这时就不需要一部连接打印机的电脑了，打开邮箱，找不到收到消息的邮件，打开解压缩，这时电脑会总是显示必须一个解压包码，解压包码在通知里，键入压缩包码就也可以可以打印了。
