先找到号，再找到密码。
如果您忘记了，有五种方法可以找回您的帐户:
1.找到登录过的电脑，看看登录框里有没有记录；
2.找到腾讯文件的文件夹(在系统盘上搜索)；
3.通过现实中加了你好友的人查询；
4.如果遗忘的账号绑定了手机或邮箱，可以联系客服进行查询；
5.如果还记得账号昵称，可以通过昵称慢慢查找。
如果忘记了密码，可以通过手机验证重置。操作步骤如下:
1.在电脑上打开，点击"找回密码在登录窗口中；
2.选择"通过手机验证和查找密码
3.输入手机号码，然后点击"获取验证码"，然后输入手机收到的验证码，点击"ok"
4.然后重置密码，输入新密码两次，并点击"ok"。
绑定了手机号和can不要通过短信登录。这是因为设备锁定功能没有打开。你可以打开这个功能来解决问题。；
1.以华为荣耀7手机为例，找到""应用程序，然后单击打开。；
2.在主界面中，找到"阿凡达"选项，然后单击打开。；
3.找到"设置"选项，然后单击打开。；
4.找到"帐户安全和选项，然后单击打开。；
5.在这个界面中，您可以看到"设备锁和函数处于未打开模式，并单击打开。；
6.单击打开"设备锁和功能选项，完成短信认证和登录功能。
如果它已经是空的，您可以通过"关闭登录保护。"关闭帐户保护"步骤如下:
1.请用账号绑定的号登录；
2.关闭账号保护，输入自己绑定的手机号；
3.根据页面提示，从候补好友列表中选择熟悉的好友，要求他们在12小时内将验证码发送到你的号进行审核；
4.当发送验证消息的好友数量达到或超过规定数量时，我们将根据您的要求在48小时后关闭账号保护功能。注意事项:1)请朋友在12小时内帮你发送验证码，通知即可。2)成功登录后，可以及时更新手机号，再次开启账号保护，确保账号安全。打开账户保护的地方是设置-我的账户-账户保护；3)注意账号的安全，不要不要在陌生的网站上输入您的帐户和密码。
