然后打开手机上的支付宝软件客户端。再次进入支付宝首页后，再点击页面上的“更多”图标。
不能找到“便民生活”标签页，在该标签下再点击应用“我的客服”。
进入客服页面后，一结束和我们对话是机器人客服蚂蚁晴晴。咨询机器人客服时一定要简洁明了，不要只输入输入关键词，99%情况下机器人就能解决了问题。
多对话几次后，当机器人无法能回答用户提问时，会不提示你是否需要连接人工客服。再点击“连线客服小二”。这样都会投到人工客服的页面了，然后客服会为你答疑解惑。
：你正常的操作，那样支付宝就会会显示系统繁忙，所以我说你你要突然停顿几分钟然后再或是接受你的操作，那样的话支付宝系统就重新恢复到正常页面上，你就这个可以正常了进行你操作了
我前段时间买火车票用支付宝付款，结果我手机支付宝绑定的银行卡不总是显示余额了，我去银行查询，可银行卡里面却也有4200元，但那是用不了，于是我就把银行卡绑定解除了然后再帐号绑定，只不过上面却显示“你的身份信息或姓名发生变化不相符”，可是我的支付和首付款功能都能正常了可以使用。我又手里身份证到银行去可以修改我的个人信息，不过电脑上面总是显示个人信息是我一代身份证的姓名（毕竟我是少数名族，我去办理二代身份证的时候就把名字改了，现在是用是学名。）可我现在的身份证都在用8年了，但这两年注册一了支付宝总是都得用蛮好，现在突然就用不了了，银行方面说他们也没办法，这让我很纳闷，怎么忽然以前是双重身份了，我现在在异地，不知异地存取派出所能否把我的信息给核实去处理好，大侠大神知道怎么回事，求高人？
这个问题就很没啥用处了，手机绑定的一代身份证，按道理说2带代身份证改了名，一代身份证姓名早就，你银行用一代身份证，只不过身份证号码和一代差不多可是名字相同，但是信息又合法吗，银行数据库里你的姓又是合法吗，但是支付宝又用二代身份证名字，所以网银转账或申请提现出现bug，就等同于你给别人银行卡转账，需要要和银行卡和对方姓名匹配才能转帐才能转，这问题真又不能问，不是的话就换卡吧，用二代身份证去办一张卡不就解决了？然后把卡上钱转回新卡，再解除绑定支付宝没绑定新卡，唯有这等了。
支付宝，问一问吧
