请按住电源按钮10秒以上强制重启。如果它仍然没有t工作，建议尝试双清。可以同时按住音量增大键，当手机上出现vivo字样时，松开电源键，继续按住音量增大键，直到出现机器人界面，选择擦除数据/恢复出厂设置后再按电源键。界面跳转后，选择现在重启系统重启手机。这样做会丢失手机上的所有数据，包括已安装的应用、簿、短信等。如果它仍然没有t工作，请带手机到我们售后服务中心处理。售后服务中心的地址和可以在vivo官网首页-服务-网络查询找到。
vivo手机恢复出厂设置。清空所有数据后，手机清空的数据无法恢复。
恢复vivo手机出厂设置分为恢复所有设置和清除所有数据。进入手机设置-更多设置-恢复出厂设置，选择恢复所有设置或清除所有数据。
恢复所有设置，即将手机中的所有设置恢复到出厂状态。比如:闹钟、壁纸、网络设置、铃声等。，但不会删除手机中的任何数据或媒体，请放心。
擦除所有数据会擦除手头所有数据(sd卡数据除外)，包括下载的软件、本、登录账号(如vivo账号)等。注意:在此操作之前，请备份手机中的重要数据。
vivox21手机(安卓8.1系统)的出厂设置需要在系统设置中完成。
具体操作说明:
1.打开vivox21手机桌面的【设置】功能，进入系统设置菜单；
2.下拉系统设置菜单，点击选择【更多设置】选项，进入设置列表后下拉至【恢复出厂设置】；
3.点击进入【恢复出厂设置】选项，根据需要选择【恢复所有设置】或【清除所有数据】；
4.选择【清除所有数据】选项(以此选项为例)，点击【立即清除】并输入密码，然后确认【恢复】。
5.选择清除所有数据将清除账号、系统和应用程序数据和设置、下载的应用程序以及使用手机过程中引入的其他数据。
