操作系统是win7,上网下载工商银行的u盾证书时系统不支持什么，不支持，主要是浏览器不接受，也不是系统不允许。正克直接安装步骤追加：就是为了绝对的保证都正常建议使用个人网上银行，我们推荐推荐可以使用windows2000（sp4），ie6.0（sp1）以上版本的操作系统并将计算机屏幕分辨率按照为1024×768或以上。分类分步安装四个按装控件、驱动程序不过在此之前：可以下载安装安全控件《个人网银控件安装指南》第二步：安装证书驱动程序《u盾安装使用常见问题》金邦达客户证书具体看安装步骤做个参考万分感谢：第四步：按装工行根证书第四步：可以下载个人客户证书信息请您登入个人网上银行，再次进入“安全中心—u盾管理”，在“u盾自助餐直接下载”栏目上网下载您的个人客户证书信息到u盾中。详细步骤建议参考追加：
必须重新下载证书。可以下载工行u盾安全证书步骤如下：1、打开工行官网（
）直接点击“个人网上银行”右下边的“网银助手”2、上网下载“网银助手”3、安装网银助手4、登陆账号个人网上银行，进入“安全中心—u盾管理”，在“u盾自助餐直接下载”栏目上网下载相不对应的个人客户安全证书信息到u盾中。
打客服热线，95588咨询自动更新不了的原因也可以不到网点柜台详细咨询怎么才能更新，也是可以带有效身份证件到工行输入网点换新新的u盾。
工行u盾好象是5年的有效期限，这个可以手动展出日期5年，假如u盾达到了使用期限，肯定不能可以办理没更新，没有办法然后再换新新的u盾。
是从网银去下载证书再点开始可以下载后，如遇“96111786，很抱歉系统错误请您稍候片刻再试试吧，如不完成，请您资料记录错误代码与工行先联系/系统出现错误，稍等片刻再试试，或与工行联系联系”提示，请您试图以上方法能操作：
1.检查证书驱动有无直接安装正常并正确的直接连接u盾；
2.解盟网银，重启后ie浏览器后再次直接下载；
3.通过控件排查流程对ie浏览器接受相应调试后再度上网下载；
4.如在夜间0点后你操作，且也不是特别着急，个人建议您白天再试一下。
5.如仍不能可以解决，请您持有效身份证件、u盾和开通网银的银行卡，到全国横竖斜营业网点通过证书代客去下载。
