提高转化率，可以从以下几个方面进行:
1、最直接的是实惠。用实惠的促销，直接有效，比如前100名免费赠送；或者前50名买2送1(找朋友买卖家亏了不少)；如果你不愿意放弃，那就送礼物。要吸引人下单，赠品一定要实用，可以是产品的搭配，也可以是日常生活的必需品，但一定要有额度限制，只有强调特殊性才会显示出其价值。
2、详情页要体现重点。如果pc端运营思维还没有转移到无线端，一定要注意，五大图和主图视频一定要突出产品的差异化特色和优惠活动。下面的细节图要进一步表现差异化，多使用场景图，增加代入感。
3，评论区，问答区，买家秀一定要做好。这三个地方的基础数据一定要控制好，这个地方一定要作为口碑栏目。
4、以上是基本做法，如果想要冲击效果，建议可以尝试一些新的营销。比如1元预约，试用后付全款，相信很多买家都会冲动。而且这种方法容易引起客户的讨论和分享。然后你可以利用这些客户做一波优惠，比如回购一次，享受半价。这些要根据自己的利润来做，前期可以亏损，但是记住，即使亏损，也要做好产品和服务，让亏损在后期滋生利润。否则，它这真是一个损失。
电商客服卖的是服务，因为电商客服不是实体店，和客户面对面沟通方便，解决问题快捷。所以线下难。我个人总结了几点:
1.首先，当客户询问你时，尽快回复并在3-6秒内恢复，因为如果你回复晚了一点，客户可能会去找别人s的房子要买，所以尽快回复是非常重要的。
2、开场白也很重要，不仅要体现礼貌、热情，还要体现个人店铺的特色，第一印象很重要。直接影响到接下来的对话，单身率。
3.聊天过程中尽量给每一句话都带一个合适的表达。表情符号非常重要，因为我们在网上销售，顾客可以你看不到我们的表情，只能体会到话语间的语气。带表情可以促进我们和客户的交谈，也会给客户留下深刻的印象。
4.反应速度一定要快。一般来说，电商客服对打字速度有要求，最慢的一分钟60字左右。如果打字速度慢，可以多练习。
5，再一个就是快捷短语的设置，可以为我们的工作提供很大的便利，尤其是对于打字速度慢的人。设置快捷短语也可以，几个简单的字母几秒钟就能打出两三句话，方便快捷，省时省力。
6.我们必须了解我们销售的产品。只有熟悉了自己销售的产品，才能很好的介绍给客户，并与之打交道。所有提出的问题都会很好地销售我们的产品。
7.回答客户提出的问题。我们回答的字数一定要比客户发的字数多。尽量不要有错别字。
我们做电商客服，一定要心态好，要有耐心。对于难缠的客户，也要控制好自己的情绪，礼貌待人，时刻牢记自己的最终目的，把货卖出去，这样才能提高自己的转化率。
