1.首先，打开手机。在【我】页面，点击下方【设置】，进入设置；
2.进入设置后，在设置中找到【通用】设置，点击进入；
3.在通用设置页面，找到底部的【存储空间】项；
4.点击进入存储空间管理页面，在"聊天记录和
5.选择需要查看过期文件的联系人，选择对应的联系人，查看该联系人的所有文件；
6.最后，在所有显示的文件、图片、视频中，找到已过期或已清理的文件，点击查看；
7.如果需要下载文件，可以点击右上角的[…]，然后选择[保存到手机]。
方法一:尝试从电脑本地检索。
如果对方在上发了一个工作文件，恰好你的电脑正在登录，有可能文件会自动保存在电脑上。我们可以在电脑的文件夹里找。如果你不如果你不知道在哪里保存文件，你可以在"通用设置和文件管理在电脑设置界面。一般手机的聊天记录默认存储路径:
encentmicromsg.
方法二:再次登录。
先注销，再选择重新登录，这样上的聊天记录还是会保存在手机里。
方法三:清理存储空间。
首先打开手机，点击我，设置，通用，在通用界面点击存储空间。在存储空间的界面，可以看到系统有多少可用空间，占用了多少空间，还有一个清理缓冲区垃圾的功能。现在让我们让我们点击清洗。有时候，清理完缓冲区垃圾后，你会发现以前无法查看的文件也可以查看了。
方法四:迁移聊天记录。
同理，打开，点击我，设置，聊天，然后在聊天界面选择聊天记录备份和迁移。有两种方法可以备份和迁移聊天记录，即，将聊天记录迁移到另一个设备和将聊天记录备份到电脑。最后，要根据自己的方便来选择。选择完成后，系统会提示并协助用户如何操作，直至完成。
方法五:借用数据恢复软件。
如果以上方法都无法检索到需要的图片/文件，还有一种方法，就是可以借用第三方关于数据恢复的专业软件。可以通过设备扫描恢复数据，也可以通过手机备份找回丢失的图片/文件。
方法六:联系对方重新发送。
如果手机和电脑都没有保存文件，只能联系对方重新发一份。如果在上收到对方发来的工作文件，如果不是很重要，但是以后可能会用到，可以直接选择收藏。收藏的文件占用了手机和电脑的存储空间。介于。
