原因如下
1.可能是电脑网线松动导致网络连接失败。检查电脑网线连接接口和路由器网线连接接口，重新插上网线。
2.可能是网卡驱动安装不正确。尝试使用驱动程序生命周期和驱动程序向导等工具重新安装网卡驱动程序。
3.可能是网线断了，损坏了，导致联网失败。尝试更换网线接口或者直接更换新网线。
无线路由器设置有问题。检查计算机设置是否有错误。未能按照手册中的步骤操作，导致无线路由器设置出现问题，也互联网。
出于这种原因，您可以再次重置路由器。验证能不能上网的方法是打开电脑，看看电脑下面的连接是否正常。如果不正常，会出现黄色感叹号或红色叉号。
如果计算机宽带无线连接显示一个红叉，您可以通过以下清除障碍:
1.路由器问题:
(1)检查路由器指示灯是否正常。如果是光猫，除了los灯，其他灯都亮着。您可以关闭路由器和cat电源，5分钟后再打开。
(2)如果光猫灯异常，检查光猫光接口是否有问题，室内尾纤连接光猫连接器是否松动，插好连接器即可恢复；部分室内光纤弯曲过大。光纤过度弯曲会影响光信号在光纤中的全反射传输，只要将光纤拉直即可；部分室外光纤断裂或机房设备光口故障，需要联系工作人员排除故障。
2、计算机系统配置问题:
(1)重置网络:在桌面上按winr进入cmd，点击确定打开命令提示符窗口。按winx直接打开命令提示符，在命令提示符下输入netshwinsockreset。稍后会有成功提示:成功重置winsock目录/重启电脑完成重置。
(2)ip地址和dns识别:打开电脑的控制面板，单击网络连接，选择本地连接，右键单击本地连接图标并选择属性，双击常规选项卡中的互联网协议(tcp/ip)，选择使用下列ip地址，并填写"192.168."需要注意的是，ip必须和调制解调器的ip地址在同一个网段。如果是无线网络，可以点击桌面任务栏的网络图标，打开网络和共享中心，点击本地连接，点击属性，双击ipv4，设置自动获取ip地址和dns。如果你还能自助排除故障后无常上网，建议联系您所在地的客服报修。
