管家的职责是:
1.负责核对客人的历史信息，了解抵店和离店时间，在客人到店前安排礼品，做好迎客工作；
2.负责客人到达前的查房，客人到达前检查客房和准备餐厅，准备客房礼品，引导客人到客房并及时介绍客房设施和特色服务；
3.提供迎宾茶，并为客人提供拆包或打包服务。管家的工作要求是:
1、有丰富的知识，有较强的抗压能力；
2.有茶艺、烘焙、木工等特长；
3.形象气质佳，有良好的语言沟通能力。
蔡河街道决定做出改变，开始探索"金牌管家大财产"今年年初。
简单地说，就是"金牌管家大地产"就是把所有的"低、小、散"物业服务过去以一个品牌物业进行统一管理，包括小区内的治安管理、道路保洁、工程维护和绿化维护。通过社区支持和市场化运作相结合，目前部分老小区整合，统一选聘品牌物业服务公司，改变了以往"支离破碎"进行集中管理。这也意味着物业责任区域更清晰，人员调配更快捷，服务质量更好。
如果服务升级，物业费会随之上涨吗？答案是否定的当前与未来。;大地产和房地产。;模式就是在不增加老百姓物业费，不增加财政负担的情况下，引入品牌物业服务老小区。"詹洲说。
如何做到不增加一分钱？
蔡河街道核算过，2018年街道对36个老旧小区的服务支出约为3000万元，距离物业基本成本核算还有700万元左右。这些钱从哪里来？
蔡河街道按照的原则，将3000万元的原物业费分摊到入驻物业不增不减"。同时允许物业通过收取停车费、出租小区公共广告位、经营小区配套用房来赚钱。"将社区资源打包到一个物业，在每个社区停车。空间、公共广告位等资源是整合的，物业可以从中创造经济价值。"詹洲说。
该地产还着眼于更远的未来。"当周边几十个社区的服务集中起来，就能产生巨大的流量和用户。通过使用这些资源，诸如家庭护理、医疗保健和育儿教育等支助服务成为可能。"杜松物业负责人方福荣说。
采荷街与驻地物业签订战略合作协议，该物业将提供"金牌管家大地产"在不增加物业费的情况下服务36个老小区。11月中旬，物业率先在红岭、捷联、江亭三个小区。
据悉，明年1月，"金牌管家大地产"将在蔡河街道推广，打造老旧小区物业改革杭州模式。这也意味着更多的老社区将能够享受到"大地产和房地产明年。
