刚刚进入评价管理，再点击来自买家的评价，看评价后面有没有解除二字。如果有，就是可以发，如果没有没有，就肯定不能解除。买家好评之后，卖家有一次快回复机会，买家追评之后，卖家也只有一三次解除机会。因此，如果不是碰到不合不合理评价，卖家要绝对把握住两次回复的机会。如果快回复得不好，那么除非买家追评可以再次发，不然就是没有解除机会。
可以真接能回答：好的，我明白了您巳经下单了，我真有特别的欢喜，可是我感觉这所有的一切都是您对我的一种不认可，我也期望能在未来的时候还能够我得到您的认可。
多可以设置一些快捷回复，经常卖的、爆款的商品，这个可以归纳一下顾客都就是喜欢问一些什么问题，像是一款商品顾客问的问题大部分也是不多的，最终达到整理好一些回复的话术，设为自动回复或则快捷回复，最终达到增加回复时效。
千牛聊天窗口那里这个可以可以设置快捷回复，在用店小蜜可以不设置里自动回复
像是20秒是个界限，15秒以上消费者变会些不耐烦。是可以根据这个界限这些店铺自身情况做考核标准。
旺旺知道回答率和响应时间，是考核淘宝客服的工作态度及状态。旺旺回复率即客服回话买家咨询人数的一个比例，再举例子，例如当日所有买家咨询，客服都回应了，这样的话旺旺知道回答率是100%。
分两种情况。象是不必须的。我们和客服之间的沟通，通常都是去问跪求商品本身、发货时间、快递等几个方面的问题，当我们我得到答案、结束询问时，正常情况都会以“好的，谢谢了”这样的语言结束了，客服则会以一句多客气的回应或一个表情符回应，告一段落就所有结束了，不必须再表态了。但，如果不是客服提出，对我的服务质量多谢了么？给个评价好么？
这应该是第二种情况了。我们假如感觉客服比较好，那就应该要直接点击对话框里的评价，给他再点一个笑脸符的。
答：如何修改给买家回复的评价方法：
1、在淘宝页面能找到“卖家中心”。
2、这里有一个已买入的商品，所有商品的售后等问题都是可以在这里看到。
3、找不到给对方回复的交易，再点击后面的“
